“小吳，我家獨(dú)居老人今天沒接電話，麻煩幫忙去看看！”“小李，單元樓前的圍墻有點(diǎn)傾斜，擔(dān)心有安全隱患！”……在金鳳區(qū)的各個(gè)社區(qū)，這樣的求助信息每天都在社區(qū)工作者的手機(jī)上跳動。他們是穿梭在樓棟間的“貼心人”，是化解鄰里矛盾的“調(diào)解員”，更是黨建引領(lǐng)基層治理的核心力量。
2025年以來，金鳳區(qū)聚焦“建強(qiáng)隊(duì)伍、提升效能、服務(wù)群眾”核心目標(biāo)，通過精準(zhǔn)選配、專業(yè)賦能、實(shí)戰(zhàn)練兵三維發(fā)力，推動社區(qū)工作者隊(duì)伍從“配齊”向“配強(qiáng)”轉(zhuǎn)變、作用從“履職”向“優(yōu)效”升級，讓為民服務(wù)的溫度滲透到居民生活的每一個(gè)角落。
精準(zhǔn)選配優(yōu)結(jié)構(gòu)，筑牢隊(duì)伍“壓艙石”
“以前社區(qū)就幾個(gè)人，遇事根本忙不過來，現(xiàn)在辦事效率完全不一樣了！”北京中路街道安居苑社區(qū)居民高鳳喜提起社區(qū)變化滿臉笑意。
2025年，金鳳區(qū)聚焦超大型、困難幫扶對象多的村（社區(qū)）治理需求，創(chuàng)新推行“微網(wǎng)實(shí)格”管理體系，首批選擇18個(gè)村（社區(qū)）開展試點(diǎn)，共劃分842個(gè)微網(wǎng)格，將1700余名黨員、退役軍人、熱心居民納入治理隊(duì)伍，同時(shí)把下沉包抓的社區(qū)干部、民警、綜合執(zhí)法人員等專業(yè)力量納入網(wǎng)格協(xié)管員，形成一張“綜合服務(wù)網(wǎng)”。
“強(qiáng)基賦能·實(shí)干爭先”技能比拼大賽中，社區(qū)帶來基層治理節(jié)目演出。
結(jié)合社區(qū)類型差異，力量分配更顯精細(xì)化：針對老年人口密集的安居苑社區(qū)，強(qiáng)化網(wǎng)格走訪力量，重點(diǎn)保障為老服務(wù)；聚焦多民族互嵌式社區(qū)建設(shè)需求，整合律師、醫(yī)生、維修等各類黨員能人組建“合作共建”隊(duì)伍，打造“鄰里互助站”等特色紅色服務(wù)陣地?！斑^去跨部門事項(xiàng)要開好幾次協(xié)調(diào)會，現(xiàn)在隨時(shí)找協(xié)管隊(duì)友商量，問題報(bào)上去很快就有責(zé)任單位認(rèn)領(lǐng)并上門解決?！辟R蘭山中路街道銀豐社區(qū)工作人員李晴的感受，正是金鳳區(qū)網(wǎng)格力量精準(zhǔn)覆蓋的生動體現(xiàn)。
專業(yè)賦能提素養(yǎng)，鍛造治理“多面手”
“以前處理鄰里糾紛全靠‘磨嘴皮’，現(xiàn)在學(xué)了社工專業(yè)方法，解決問題更有章法了?！眲偰玫匠跫壣绻ぷC的滿城北街街道社區(qū)工作者陜亞文深有感觸地說。這一轉(zhuǎn)變源于金鳳區(qū)系統(tǒng)化的能力提升培訓(xùn)。
金鳳區(qū)通過線上征集、一線座談等形式，直接向基層一線工作者收集業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)意見建議120余條，歸納出政策解讀、矛盾調(diào)解、項(xiàng)目管理等五大類需求，打造“課堂+現(xiàn)場”“理論+實(shí)操”的立體化培訓(xùn)體系，將培訓(xùn)課堂延伸至信訪調(diào)解、網(wǎng)格巡查等一線。
2025年，金鳳區(qū)圍繞樓宇黨建、紅色物業(yè)、智慧治理等重點(diǎn)領(lǐng)域開展專題培訓(xùn)6期，組織優(yōu)秀社區(qū)工作者工作經(jīng)驗(yàn)交流講學(xué)200余人次，開展綜合業(yè)務(wù)辦件培訓(xùn)、技能大比拼290場次，舉辦“強(qiáng)基賦能 實(shí)干爭先”社區(qū)工作者技能比拼活動，讓社區(qū)工作者在模擬調(diào)解、應(yīng)急處突等“沉浸式”培訓(xùn)中提升應(yīng)變能力，全年助力157名社區(qū)工作者通過社會工作者職業(yè)資格考試，在職社區(qū)工作者持證總?cè)藬?shù)達(dá)575人，持證率成功突破60%。“專業(yè)培訓(xùn)讓我們服務(wù)群眾更有底氣，也讓居民更信任我們?！苯瘌P區(qū)委組織部相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。
實(shí)戰(zhàn)練兵顯成效，激活服務(wù)“神經(jīng)末梢”
“以前辦個(gè)證明只能上班時(shí)間請假，現(xiàn)在下班路上順道就能搞定，一個(gè)窗口辦齊所有手續(xù)，太方便了！”清水灣社區(qū)居民蘇保忠的體驗(yàn)，源于今年的社區(qū)綜合窗口改革。
2025年，金鳳區(qū)將470余個(gè)條線窗口精簡至170余個(gè)，工作人員由480余人縮減至180余人，釋放70%以上人力下沉網(wǎng)格，實(shí)現(xiàn)社區(qū)工作者從“坐堂辦事”到“上門服務(wù)”的轉(zhuǎn)變。
積極為民服務(wù)。
其中，世悅社區(qū)探索緊急事務(wù)立刻辦、重要事務(wù)及時(shí)辦、一般事務(wù)預(yù)約辦的分級機(jī)制，打造一站式“黨務(wù)+政務(wù)+服務(wù)”15分鐘服務(wù)圈，以靈活多元服務(wù)模式精準(zhǔn)滿足群眾需求，相關(guān)做法獲中央社會工作部關(guān)注推廣。在安居苑社區(qū)，社區(qū)工作者牽頭構(gòu)建“社區(qū)黨委-業(yè)委會-物業(yè)-居民代表-網(wǎng)格員”五方議事機(jī)制，巧借舊改東風(fēng)解決了充電樁缺失、綠化差等“老大難”問題?！耙郧靶^(qū)里雜草叢生，現(xiàn)在新增了60個(gè)智能充電樁，補(bǔ)種了1100余株苗木，鋪設(shè)4100平方米草坪，住著別提多舒心了！”居民看著煥然一新的小區(qū)，言語間滿是欣慰。該社區(qū)微網(wǎng)格長接到明新科技家園小區(qū)圍墻傾斜的上報(bào)后，立即牽頭召開“共駐共建協(xié)調(diào)會”，最終推動共建單位承擔(dān)修繕資金完成圍墻翻新，讓“危墻”變身“暖心墻”。
多元共治聚合力，拓寬服務(wù)“覆蓋維度”
“社區(qū)食堂的飯菜軟乎可口，還能和老姐妹們聊聊天，真是解決了我的吃飯難題！”每天中午，雙福社區(qū)的老人湯葉萍都會準(zhǔn)時(shí)來到社區(qū)食堂就餐。
2025年，金鳳區(qū)充分發(fā)揮橋梁紐帶作用，整合轄區(qū)資源延伸服務(wù)場景，建成“家門口”社區(qū)食堂25個(gè)、社區(qū)老年大學(xué)16所、居家養(yǎng)老服務(wù)站37個(gè)，社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心中醫(yī)館建設(shè)覆蓋率達(dá)100%，其中社區(qū)食堂推行“公益+低償”服務(wù)模式，切實(shí)解決老年群體就餐難題。
激活社區(qū)服務(wù)“紅色動能”。
針對居民“急難愁盼”，安居苑社區(qū)還將“七點(diǎn)半拉窗簾”志愿行動與為老服務(wù)深度融合，“安居大媽”們每日上門探訪空巢獨(dú)居老人，在安居苑小區(qū)創(chuàng)新設(shè)立“孝心車位”方便子女周末探望父母，并不定期開展磨剪刀、清洗油煙機(jī)等便民活動，把生活便利送到居民“家門口”。在多民族互嵌式社區(qū)建設(shè)中，金鳳區(qū)社區(qū)工作者搭建“黨員問事、群眾說事、集中議事、及時(shí)辦事、定期評事”服務(wù)模式，依托“智慧就業(yè)服務(wù)站”等陣地，創(chuàng)新居民點(diǎn)單-社區(qū)派單-企業(yè)接單-參與者評單機(jī)制，開展各類技能培訓(xùn)、就業(yè)招聘等服務(wù)活動，提供高效社區(qū)服務(wù)。
從推動“危墻”翻新的安全守護(hù)，到解決一餐熱飯的民生小事，2025年的金鳳區(qū)，社區(qū)工作者們用腳步丈量民情，用專業(yè)守護(hù)民生。金鳳區(qū)委組織部相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，接下來，金鳳區(qū)將繼續(xù)深化“黨建+人才”培養(yǎng)模式，實(shí)施星級黨組織書記幫帶計(jì)劃，選拔優(yōu)秀社區(qū)黨組織書記牽頭組建“治理智囊團(tuán)”，開展跨社區(qū)經(jīng)驗(yàn)共享與難題攻堅(jiān)，持續(xù)以黨組織“強(qiáng)基固本”帶動治理力量“提質(zhì)增效”，擦亮“黨建引領(lǐng)基層治理”金字招牌。（作者：劉旭卓）
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